Müşterilerinize hizmet kalitesini arttırmak isteyen bir organizasyonda inovasyon, dijitalleşme ve iletişim çok önemlidir. Yöneticilerinize "Duygusal Zeka Nedir" diye sorun ve 15 dakka süre verin. Yazılı olarak dijital veya fiziksel olarak elinizdeki cevaplara bakın ve en çok yazı yazana en çok sıfırlı sıfır verin.
Niye mi?
Çünkü değerli dostlar duygusal zeka romantik ve sanal bir şey veya duygular vs değildir... İş dünyasına yönelik duygusal zeka teorik değildir. Pratiklerle gelişen bir şeydir. O sebeple en çok yazan yöneticinize daha çok sıfır verin. Pratikle kişisel bazda duygusal zeka ve organziasyon seviyesinde mükemmel müşteri etkileşimi nasıl geliştirilir onu da siz düşünün ...
#musteri #cx #inovasyon #iletisim #duygusalzeka #isdunyasi #egitim
